Como usar a neurociência para construir a química da equipe
Nesta Nano Ferramenta para Líderes, Michael Platt da Wharton compartilha sete idéias de base científica para ajudar você a criar uma equipe de alto desempenho.
O ano Tools for Leaders® — uma colaboração entre a Wharton Executive Education e o Centro de Liderança e Gestão da Mudança da Wharton — são ferramentas rápidas e eficazes que você pode aprender e começar a usar em menos de 15 minutos, com potencial para impactar significativamente seu sucesso.
Colaboradores: Michael Platt, professor de marketing da Wharton, diretor da Wharton Neuroscience Initiative e autor de The Leader's Brain, e Elizabeth (Zab) Johnson, diretora executiva e membro sênior da Wharton Neuroscience Initiative e professora adjunta de marketing da Wharton.
O Objetivo
Incentivar e alcançar a química da equipe através da neurociência.
Nano Ferramenta
É interessante tentar descobrir o que é esse algo com o U2, porque nunca falamos sobre isso... Esses músicos bastante capazes que juntos se tornam muito mais do que poderiam alcançar por conta própria – essa alquimia, há algo que eu adoraria entender sobre isso que eu não entendo.
— Bono em entrevista ao New York Times
É uma tempestade perfeita: assim como os líderes seniores se tornaram sobrecarregados com demandas e crises muito numerosas e poderosas para qualquer pessoa enfrentar, um novo estudo da Korn Ferry e Harvard descobriu que a maioria das equipes – que são tão vitais para o sucesso dos negócios – são ineficazes. [1] E os esforços para melhorá-los, centrados na "química de construção", são baseados em hipóteses e palpites; Os líderes não têm um senso real e tangível de como incentivar e alcançar o verdadeiro trabalho em equipe, definido como uma mistura de colaboração, coordenação e parceria.
Avanços recentes na neurociência agora apontam para uma resposta: mentalidade compartilhada. Ligado à melhoria da cooperação, compartilhamento de informações e eficácia geral da equipe, este ingrediente crítico tem uma base neurobiológica; Quando as pessoas cooperam bem umas com as outras, seus padrões de atividade neuronal (engajamento de áreas específicas no cérebro) e processos fisiológicos (como movimento e percepção) se sincronizam. Um alto grau de sincronia tem implicações importantes para o sucesso da equipe, levando ao aumento do comportamento pró-social, gosto subjetivo, empatia, engajamento, velocidade de processamento, aprendizado e cooperação – em outras palavras, é o segredo para a mentalidade e a química compartilhadas. E pesquisas em neurociência sugerem que podemos agir com precisão e intenção para alcançar sincronia em equipes.
Etapas da ação
As sete ideias baseadas na ciência abaixo podem ser usadas sozinhas ou em combinação para encorajar e criar uma mentalidade compartilhada importantíssima.
Contato visual: As varreduras cerebrais mostram que, quando as pessoas fazem contato visual, a sincronia aumenta. Quando desviam o olhar, a sincronia diminui. O contato visual ativa o sistema de neurônios espelho e o cerebelo das pessoas envolvidas no olhar social. Ela ajuda a nos preparar para entender as ações e intenções dos outros. Na verdade, um estudo, liderado por Suzanne Dikker e David Poeppel, mostrou como dois minutos de contato visual sustentado entre professores e alunos em sala de aula resultaram em sincronia neural aprimorada, maior engajamento e subsequente melhoria no desempenho.
Propósito compartilhado: Identificar o propósito do grupo é uma forma de criar um terreno comum que transcende as características demográficas ou pessoais. Ao estabelecer deliberadamente um propósito compartilhado, os líderes podem maximizar a inclusão, a colaboração e o sucesso.
Conversas mais profundas: A Wharton Neuroscience Initiative sugere o uso de cartões de conversação profunda que incentivem a discussão de tópicos significativos e baseados em valores, eliminando o bate-papo padrão no nível da superfície para criar conexões mais substanciais mais rapidamente.
Mais tempo juntos: A confiança e o afeto tendem a aumentar quando você compartilha a companhia de alguém com mais frequência. Uma pesquisa da Gallup confirma uma relação entre turnover e desempenho da equipe: quando os membros da equipe se sentem mais interconectados, eles têm quase 60% menos turnover e pontuam entre os 20% melhores para engajamento. Uma pesquisa do MIT-Sloan mostra que eventos sociais organizados pela empresa, como happy hours e excursões de formação de equipes, estão associados a maiores taxas de retenção. Estudos de neurociência também mostram que quanto mais tempo as pessoas passam umas com as outras, maior sincronia elas apresentam.
Gratidão Pessoal: Deixar alguém saber o quanto você a aprecia pode aumentar os sentimentos pró-sociais de ambos os lados – a pessoa que expressa a gratidão recebe o mesmo impulso de felicidade que a pessoa que a recebe. Como líder, faça questão de expressar gratidão à sua equipe.
Música: Ouvir música tem sido mostrado para aumentar os níveis de ocitocina, melhorando assim o humor, motivação, e a capacidade de criar laços com os outros. Quer uma reunião seja virtual ou presencial, os líderes de equipe podem considerar ter música tocando antes de uma reunião começar quando as pessoas entram no espaço.
Encontre e aproveite os "criadores de química": Pesquisas de laboratório corroboram a existência de criadores de química e o impacto que eles têm nos níveis de sincronia da equipe. Essas pessoas influenciam o grau de sincronia que uma equipe experimenta pelo quanto falam em um ambiente de grupo. Quando essas pessoas falam, há maior sincronia intercerebral em todo o grupo.
Como os líderes usam
Colleen Maleski, ex-diretora de avanço de rede da Strive Together, uma organização nacional que trabalha para melhorar os resultados para as crianças "do berço à carreira", usa a música para gerar melhores resultados de reuniões. Este post descreve sua abordagem, música específica e resultados, mostrando como "a música certa pode impactar o humor e a energia de uma sala de participantes, traduzindo-se em um maior fervor e entusiasmo pela tarefa em questão - e idealmente para alcançar os resultados do grupo".
Matt Richards, reitor associado de estudantes e diretor de atletismo do Southern Maine Community College, diz que seu histórico como o treinador mais vencedor da escola se deve à sua capacidade de encontrar e incentivar criadores de química - indivíduos que elevam o nível de sincronia em um grupo. Uma temporada perdida no início de sua carreira o levou a entender que, embora tivesse uma equipe talentosa e "se concentrasse muito em recrutamento, preparação de treinos, avaliações de jogadores, scouting e quebra de filmes", ele "nunca teve tempo para definir o que era nossa equipe e combinar personalidades". Na temporada seguinte, ele se concentrou em encontrar e recompensar criadores de química, explicando o que esses membros-chave da equipe fazem e dizem, ao mesmo tempo em que desencoraja o que ele chama de "de energia". "Junto com as ações de reforço associadas aos criadores de química, você tem que estar atento ao comportamento de sucção de energia", diz Richards. "Quando você detectá-lo, corrija-o imediatamente."
Referências
[1] A pesquisa com 120 equipes de liderança sênior usou pesquisas, observou as equipes enquanto trabalhavam e entrevistou partes interessadas que receberam o resultado do trabalho das equipes. Eles também trabalharam com as equipes ao longo do tempo para determinar o que é necessário para torná-las eficazes, bem como como ajudar os líderes e equipes a implementar esses elementos.
Conhecimento em Ação: Programas de Educação Executiva Relacionados
Recursos adicionais
Acesse todas as ferramentas Nano da Wharton Executive Education
Baixe esta ferramenta Nano como um PDF
Fonte: Conhecimento da Wharton